“强”培训提升服务。以“集中培训+实地指导”的方式提升便民服务中心工作人员的业务能力及服务水准，极大提高与办事群众沟通效率，为前来办事群众留好“第一印象”，提升群众满意度。

　　简”程序高效办理。优化了“一站式”服务流程，确保办事人员严格执行首问负责、限时办结、预约服务等制度，将办理的流程、要求、所需资料一次性告知群众，避免群众因资料不齐全而来回奔波;对资料齐全且审核过关的，一律即时办结。

　　“多”宣传营造氛围。利用线上+线下的方式让数据“多跑路”群众“少跑腿”。线上通过河南政务服务网、河南税务小程序、豫事办小程序等让群众在手机端可以全面了解各项政策和业务办理流程。线下结合志愿者入户探访和走访慰问活动，大力宣传社会救助政策，随时为群众答疑解惑，极大提升了群众的满意度。