强化领导包案制度。建立管委+村委纠纷调处机制，根据矛盾纠纷的问题类型分类处置，一般型矛盾纠纷由村委处置，疑难型矛盾纠纷由管委会分管领导牵头，为居民提供专业的调解服务。

　　健全完善调处机制。持续加强网格员、志愿者等队伍建设。充分发挥人熟、地熟优势，协助民警开展宣传防范、矛盾化解、村情收集等工作，在调解矛盾纠纷过程中，充分运用法律法规、道德规范、人情世故、民风习俗等措施，做到以法服人、以理服人、用心调处、用情化解，为群众解决邻里关系等各种矛盾纠纷。

　　切实掌握村情民意。打造矛盾调解室、心理咨询室工作阵地。坚持关口前移，抓早抓小抓苗头，灵活运用工作阵地，聚焦邻里纠纷、家庭纠纷、宅基地纠纷等矛盾纠纷，积极将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，走进居民家中，及时有效调处化解各类突出矛盾纠纷，全面清理影响社会和谐稳定的矛盾隐患。