“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。为进一步解民忧、纾民困、暖民心，宋集镇坚持问题导向、目标导向、效果导向相统一的原则，以“为人民群众办事、让人民群众满意”为准绳，多点发力提升“民声呼应”事项办理质效，用心用情用力架起服务人民群众的“连心桥”。

　　强组织，形成合力。按照“上下联动、协调配合、快速反应、处置高效”的要求，建立镇主要领导签批交办、分管负责同志牵头督办、主管部门具体承办、责任村组全力以赴办结的工作组织体系，紧紧围绕人民群众最想、最盼、最愁的事情，从大处着眼、小处着手，把接到的每一个“民声呼应”事项办细致、办严密、办及时、办彻底，以实际行动提高人民群众的幸福感、获得感和安全感。

　　优流程，提高效率。坚持高效、闭环、落实的原则，以人民群众的诉求为哨声，采取“清单式交办、销号式督办”的方式，完善投诉信息受理、登记、转派、催办、回访的闭环办理流程，以最短的时间受理、最快的速度处理、最佳的结果答复人民群众。并坚持由点及面、举一反三，定期对办理事件进行分类汇总，分析研判，将“接诉即办”向“未诉先办”延伸，预防、减少同类“民声呼应”投诉事件反复发生。

　　严督查，确保实效。以人民群众反映的问题得到有效解决为检验标准，建立督查督办和跟踪回访机制，根据办理时限要求，严格把握时间节点，严禁答非所问、避重就轻和敷衍应付，持续抓好“民声呼应”办理工作。定期对办理情况进行通报，对办理工作推诿扯皮、回复办件不认真、人民群众不满意的，进行通报批评并纳入考核，确保群众“急难愁盼”问题快速有效解决，不断提升群众生活品质和幸福指数。