1.服务态度承诺：工作人员在履行职责过程中，向服务对象做出服务质量、服务时限等方面的承诺，接受群众和社会监督。认真落实首问负责制、帮办代办制度，树立服务意识，接待热情，态度和蔼。

　　2.规范审批承诺：严格执行审批服务集中办理制度，按照“三集中、三到位”原则，全面落实政务服务“一次告知制度、首问负责制度、限时办结制度、当场办结制度、责任追究制度”，规范审批制度、精简审批流程、压缩审批时限。

　　3.投诉处理服务承诺：确保投诉渠道畅通，接到投诉必须处理，对投诉人热情礼貌，如实记录投诉人投诉事项，做好投诉登记工作，限时对接到的投诉进行答复。

　　4.廉洁自律承诺：严格落实责任追究，强化服务意识，提高服务效率，提升服务水平，对不履行或者不正确履行职责，以致影响执行力和公信力，依相关规定进行效能问责。