为进一步强化服务意识，提高政务服务整体水平，打造群众满意的政务服务环境，加强对政务服务行为的社会监督，县政务服务和大数据管理局邀请人大代表、政务服务社会监督员、企业代表、群众代表采取体验式、督办式、暗访式等方式不定期的对行政服务中心进行监督暗访、评价工作。

　　6月1日，政务服务社会监督员张改以“用户”身份体验政务服务流程，在公安服务专区驾驶证业务办理窗口，亲身体验了现场拍照、窗口交费、自助体检、人像比对等办事流程，不到10分钟就完成了补办驾驶证业务。政务服务社会监督员张改说道：“这次我以办事者身份实打实地走完办事流程，零距离感受了工作人员的热情和高效，办事速度越来越快了，真的很给力!”

　　8月，西平县人大代表监督岗入驻西平县行政服务中心，在行政服务中心建立人大代表监督岗，把人大的监督窗口前移，人大代表每天到岗值班监督，监督各窗口部门服务效率、服务态度，将监督发现的问题反馈到中心，中心与窗口单位进行沟通，及时解决问题，提升服务效能。

　　12月21日，西平县政务服务和大数据管理局邀请人大代表、政务服务社会监督员、企业代表联合对行政服务中心入驻各单位2022年度政务服务工作情况进行评价，各位代表根据实际情况填写了评价调查表，针对网上申报、业务受理、办事效率、服务意识等方面，逐一提出意见和建议。政务服务和大数据管理局将评价结果、意见和建议，作为改进入驻单位提升工作水平的依据。

　　下一步，中心将进一步深化社会监督，发挥社会监督的主动性和系统性，延伸监督触角，畅通监督渠道，创新监督方式，巩固成果，持续优化西平县政务服务营商环境。