为进一步加强对全县政务服务工作的社会监督，持续提升服务效能和服务质量，落实服务绩效由企业和群众评判的工作要求，不断改进工作作风，持续优化营商环境，现面向社会公开选聘10名政务服务社会监督员，协助县政务服务大数据局开展政务服务监督评价工作，具体事宜如下：

　　一、选聘范围

　　人大代表、政协委员、企业代表、新闻媒体工作者以及关心西县政务服务工作的社会人士均可报名。

　　二、选聘条件

　　(一)具有较高的政治法律素养，坚持原则，公道正派，能够客观公正地反映政务服务工作开展情况，并提出意见建议。

　　(二)善于调查研究，了解和关心政务服务工作，熟悉相关政策、法规、政务服务工作的基本程序、工作要求。

　　(三)具有良好的沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与社会监督活动，年龄一般不超过60周岁。

　　(四)实事求是，自愿担任，遵守社会监督的各项规章制度。

　　(五)监督员具有广泛代表性，主要从人大代表、政协委员、企业代表、媒体工作者、社区工作者中聘请。

　　三、主要职责

　　(一)对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议。

　　(二)对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、窗口等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价。

　　(三)对政务服务"好差评"工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督。

　　(四)监督员可以单独或自由组合的方式不定期对政务服务部门进行明查和暗访。

　　(五)接受县政务服务和大数据局委托的其他社会监督事务。

　　四、选聘程序

　　(一)选聘途径

　　由符合条件的个人报名或组织推荐。

　　(二)自愿申报

　　1、个人报名：携带《西平县政务服务社会监督员报名表》(附件)、身份证复印件、一寸免冠彩色照片2张至西平县政务服务大厅一楼“办不成事”反映窗口，申请办理报名手续。

　　2、组织推荐：通过本人工作单位或居住地的基层组织或其他相关单位推荐，填写《西平县政务服务社会监督员报名表》(附件)，携带身份证复印件、一寸免冠彩色照片2张至西平县政务服务大厅一楼“办不成事”反映窗口，申请办理报名手续。

　　报名时间：2022年8月8日至8月13日

　　地址：西平县政务服务大厅一楼“办不成事”反映窗口

　　联系人：谢朴　　联系电话：17550207372

　　(三)提出选聘建议。在推荐、自荐基础上，根据选聘结构类别进行筛选考察，提出西平县政务服务社会监督管理员拟选聘人员名单。

　　(四)公示、聘任、公布。拟聘人选名单将通过政府网站向社会公布公示。公示期五天，公示期满无异议的拟聘人员下发正式聘书。

　　附件：西平县政务服务社会监督员报名表

　　2022年8月8日