信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是贯彻党的群众路线的重要内容。柏亭街道向来重视信访工作，切实把信访工作当作一项重要的政治任务来抓，多举措化解信访积案。

　　一是街道信访办公室人员联合社区村组干部摸清辖区重点信访人员信息，建立台账，逐案落实“四定四包”责任。二是每周定时组织街道党政班子成员和包社区干部召开信访稳定、风险研判会，包案责任人逐个汇报工作进度，根据案件情况研讨化解措施。三是包案责任人主动开展下访、约访工作，对诉求合理的信访人设法帮助其解决问题，不能解决的，积极帮助信访人想办法，对接律师通过法律途径予以解决;对诉求不合理的信访人做好政策解释和心理疏导，对无事生非缠访、闹访的信访人进行法律教育，设法帮助其就业增收，提振精神，确保信访局面和谐稳定。

　　柏亭街道将持之以恒做好信访稳定工作，坚持运用新时代“枫桥经验”，加强源头预防，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在萌芽状态。