为切实解决群众反映的合理诉求和实际困难，消除影响社会稳定的不和谐因素，柏苑街道全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　一是加大排查力度，进一步落实责任。街道及各社区多次组织召开信访维稳工作会，组建工作转班，强化组织领导。同时，结合辖区实际，将土地流转、劳务纠纷、社会救济等群众反映敏感的问题作为排查重点，确保排查不留死角，对排查出的问题分类研究，分类施策，力求把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　二是强化矛盾化解，提升群众满意度。各社区按照“属地管理、分级负责”的原则，力争做到把矛盾解决在本级。对排查出的矛盾，能解决的及时解决;本级无法解决的，及时上报给街道机关相关部门进行调解。扎实做好及时受理率、按期办结率、群众满意率提升工作，认真接待每一位上访群众，倾听合理诉求，努力做到让上访者满意、放心。

　　三是拓宽信访渠道，源头治理强根本。利用多种方式加大《信访工作条例》等法律法规的宣传力度，引导群众以合法、理性的方式反映诉求，自觉维护正常的信访和社会秩序。各社区配备专职调解委员会主任、调解室，有调解记录、纠纷登记簿;动员组织党员参与矛盾纠纷排查调处，力争把各类矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽或未萌发状态。

　　截止目前，全街道今年来累计接访34人次，出动排查人员300余人次，走访5367户，召开风险研判会20余次，处理信访件16件，化解疑难复杂信访问题2件。