为及时有效地预防、控制和消除辖区内不稳定因素，营造和谐稳定的社会环境，柏苑街道多举措持续做好信访维稳工作，努力推动基层信访工作能力和服务水平提档升级。

　　一是落实主体责任，强化组织领导。街道进一步提高政治站位，做到认识上再提高，责任上再强化，多次召开信访维稳推进会议，研究部署信访维稳工作，及时调整充实信访维稳工作领导小组，实现措施得当、处理迅速，责任落实到位;实行“一把手”负总责，主要领导带头包案，分管领导具体抓，并加强班子成员带班领导24小时值班值守，严格落实信息报告制度。

　　二是加强问题排查，超前主动介入。根据社区的实际情况，坚持把经常性排查与集中排查、全面排查与重点排查结合起来。深入群众，加强与群众的互动交流，确保不留误区、不留死角，加强信访工作人员工作的主动性和预见性，由事后处理转移到事前排查化解。同时，通过宣传引导，提高群众法律意识，引导群众自觉遵纪守法，学会用法律武器、采取合法途径表达合理的诉求。

　　三是转变工作作风，提升服务能力。要求综治办工作人员认真学习信访工作条例，不断提升工作能力。街道设立信访接访大厅，完善领导接访，严格落实信访接待室值班制度，由街道班子成员轮流带班接访，确保群众反映的问题能及时受理。建好信访问题工作台账，规范信访秩序，对接访的问题落实相关化解措施，针对影响社会稳定的突发情况，做到早发现、早报告、早控制、早处置。

　　今年来，柏苑街道累计排查、走访6000余户，接访49人次，化解信访问题17件，化解疑难信访问题2件。