2020年，西平县权寨镇坚持把扶贫领域信访工作作为解决群众反映问题、维护合法权益和提升脱贫攻坚成效的重要抓手，整合全镇资源，坚持问题导向，按照“谁分管谁负责，归口处理”的工作原则，压实工作责任，畅通信访渠道、强化跟踪问效，多措并举化解扶贫领域信访问题，有效提升群众对脱贫攻坚工作的满意度。

　　明确责任建组织。西平县权寨镇党委、政府把扶贫信访工作作为扶贫工作的推动力，定期召开党委会研究信访工作，成立西平县权寨镇扶贫信访工作领导小组，明确专职人员，制定信访流程，做到程序化、制度化、经常化，形成镇、村两级有人抓、有人管的良好格局。

　　部门联动化纠纷。西平县权寨镇整合扶贫工作中涉及的民政、残联、国土、村镇、卫健、社保、综治等部门，压实责任，对发现的扶贫信访问题，由镇扶贫办牵头，做好问题归属，及时与相关部门成立联合调查组，积极上门了解情况，做好问题解释，需要落实的政策在第一时间进行落实，坚持问题不出村、不出镇，把问题解决在基层。

　　畅通渠道截问题。西平县权寨镇坚持扶贫信访渠道的畅通，保证群众反映问题能在第一时间得到回复解决，避免问题严重化。同时与镇综治部门加强联系，对各村出现的矛盾纠纷问题进行分析，涉及扶贫领域的问题及时进行研究，在问题苗头期间由村责任组负责进行化解，避免信访问题的发生。

　　定期回访固成效，西平县权寨镇针对出现的扶贫信访问题，制定回访制度，要求联合调查组在每个案件完结后的10天内对贫困户进行回访，按照“一看二问”的工作原则，实地查看贫困户反映问题的解决情况，通过询问贫困户对问题解决的满意度，是否存在其他诉求未解决等问题，进一步现固信访问题的办理成果。

　　据了解，截止2020年12月，西平县权寨镇共接收电话咨询3次、现场咨询4次、县级转交1起，通过各部门的共同努力，目前已全部办理完毕，达到问题解决、群众满意的目的。