宋集镇便民服务中心以“优化服务，强化监督”为导向，多举措完善中心管理体制和工作机制，实现办事提速提效、服务创质创优，塑造服务窗口新形象。

　　一是强化遵规守纪意识，严肃工作纪律。服务中心定期召开工作例会，开展警示教育，旨在提高窗口工作人员思想认识，明确服务窗口工作纪律要求，吸取教训，引以为戒，增强遵守工作纪律的自觉性和主动性，提高自我管理、自我约束能力。

　　二是加强督查考核，规范窗口办公行为。面对新形势、新任务、新要求，宋集镇采取带班领导、镇纪委不定时巡查、调取监控等方式，对窗口工作人员上班纪律、服务态度等情况进行督查，从而督促窗口工作人员上班期间做好本职工作，强化服务意识，提高办事效率，优化群众办事体验。

　　三是推进便捷化服务管理，提高窗口服务满意率。认真落实一次性告知制、限时办结制等各项管理制度，避免公众“多跑白跑”。组织工作人员认真学习，熟悉便民服务事项流程，精通业务工作，为群众办好事、办实事。切实提升工作人员能力及服务水平，规范政务服务行为，让办事群众切实感受到更优质高效、贴心暖心的服务。

　　下一步，宋集镇便民服务中心将始终坚持以群众为中心的理念，以热情、耐心、细致的服务态度对待每一个来访群众，全力提升政务服务效能，不断提高群众的获得感和幸福感。