师灵镇组织召开专题会议研究推进市长热线办理各项工作任务，明确专人负责，实时签收热线工单，并且实行首问负责制及跟踪督办制。

　　根据交办件时限要求，严格限期办结，加大催办、督办力度，在办理时限内，跟踪提醒，掌握办理进度，严格要求各业务及包村干部对热线问题及时调查，做到早发现、早处理，及时化解矛盾问题，增强做好热线承办工作的责任心和服务意识，确保达到实办、快办的效果，对因客观因素不能及时解决的问题，耐心沟通，讲明缘由，解释到位，力求做到“件件有落实、事事有回音”。

　　截至目前，师灵镇共签收工单196件，已完成191件，正在办理5件，满意率98.5%。