为及时解决群众合理的诉求，“零距离”听民声、化难题、解民忧，近年来，西平县谭店乡在搞好疫情防控措施的前提下，时刻关系群众利益无小事，把信访服务拓展到群众家门口，通过变群众“上访”为干部“下访”，变干部被动“受访”为主动“问访”，摆脱传统“办公室办公”模式，下到一线听“民声”。“信访在群众家门口服务”，把矛盾纠纷排查化解在基层，提高了群众的幸福感、获得感、满意感。

　　谭店乡将信访服务体系拓展到群众“家门口”，彰显综合性、体现创新性、突显实效性等维度，从领导热情的接访实践中培育新观念、探索新方法，展现出新时代“枫桥经验”一个鲜明的生动实践。

　　截至目前，谭店乡自实行“家门口信访”以来，累计接待群众15批25人次，各类矛盾得到妥善解决。